网站如何提升用户体验
网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，现在，则是提供优质的用户体验。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。
用户体验的开发，五个层面：
网站目标和用户需求
我们要从这个网站上得到什么？——网站目标
我们的用户要从这个网站上得到什么？——用户需求
1.网站目标：
品牌识别：可以是概念系统，也可以是情绪反应，会在用户脑海中形成。
成功标准：一些可追踪 指标，在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。
注：网站目标要避免太具体or太宽泛。
太具体：如“提供给用户一个基于JAVA 实时通信工具”，不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。
太宽泛：如用商业目标（替公司赚钱&替公司省钱）来作为网站目标，网站到底做什么并不清楚。
2.用户需求：
用户对技术和网页本身的观点
用户对网站相关内容的知识
若一种方案无法同时满足多种需求，则：①针对单一用户设计；②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式
提升用户体验要从接触客户——网站制作——售后服务三个大方面，了解分析客户需求是用户体验流程中的起点，但不意味着在项目开始前，需要在不断的接触中演变和改进的。
